歡迎來到東聖神洲娛樂城的常見問與答 (FAQ) 專區。為了讓所有新舊玩家都能安心暢玩，我們彙整了從【註冊登入】、【幣值換算】到【帳號安全】、【儲值流程】等所有你可能遇到的問題。我們堅持透明化經營，在這裡，您可以找到最詳細且官方的答案，協助您快速排除疑難雜症。
請善用本頁面快速找到您想知道的資訊，如果您還有未列出的疑問，歡迎隨時聯繫我們的官方 Line 客服。
帳號與登入相關問題?
Q: 如何註冊一個新帳號？
1.請點擊首頁的“登入／註冊”按鈕。
2.按照提示填寫手機號碼，設定密碼，暱稱。
3.接收簡訊，驗證完成即註冊成功。
Q: 如何修改我的密碼？
A: 若需重置密碼，請在登入狀態下，進入首頁右下角的『花果山』，點擊“修改密碼”，然後按照指示完成操作。
Q: 忘記密碼怎麼辦？
A: 請在登入頁，點選最右邊的頁籤『忘記密碼』，輸入您註冊時的手機號碼，系統驗證後，即將密碼發送簡訊給您。
Q: 有哪些遊戲類型可供選擇？
A: 我們提供多種遊戲類型，包括老虎機、捕魚機、棋牌對戰、和創新街機。
Q: 東勝神洲最寵老會員，怎樣成為老會員呢？
A: 活動開始之前就已經註冊完成的朋友們，你就是東勝神洲的老會員，還沒註冊的朋友們，趕快註冊起來，下次的贈送風火輪活動，你就是老會員了。
Q: 請問幣值問題，你們是幾比幾的？我儲值1000塊，是得到多少神洲幣呢？
A: 儲值1000元，獲得10萬神洲幣，台幣與神洲幣的比值是1:100，但進入各遊戲館時，請仔細看該遊戲館與神洲幣的比值，因為每館的神洲幣比值不盡相同。 啟動遊戲時請優先注意押注額，每個遊戲的初始設定值都不同，請先確認比值跟數量。
Q: 請問新註冊會員有免費體驗金可以申請嗎？
A: 很抱歉沒有註冊體驗金！因為，我們是最寵老會員的東勝神洲，優惠都回饋給老會員，請趕快完成首儲，成為我們的老會員，開始享受我們給老會員，滿滿的優惠贈幣活動吧！
雖然沒有體驗金，但是還有個好消息是：您不需要登入帳號，就可以免費試玩我們全站所有遊戲，讓您輕鬆體驗再決定是否進一步遊玩。
Q: 我已經繳費儲值完成了，神洲幣怎還沒領到？
A: 我們系統是收到銀行傳給我們的入帳訊號後，就會立即為您帳號撥入神洲幣，所以請您確認已經繳款成功，並保留收據或繳費成功的截圖，靜候約10~30分鐘，等銀行傳送訊息給我們的系統，例外情形如下：
1.每晚23:30~01:00時段，為各家銀行關帳時間，有可能要等待30分鐘，如不想等待，應避開這個時段，提前儲值。
2.若您是用『郵局金融卡』轉帳儲值，時間通常都會比銀行金融卡更久，請知悉。 若成功繳費後『超過30分鐘』，仍未收到神洲幣，請留言，附上繳款成功的單據或截圖，真人客服將於上班時間為您處理。
Q: 怎樣能免費試玩東勝神洲online的遊戲呢？
A: 未登入的狀態，在首頁直接點擊各館遊戲，就能進入免費試玩，每館遊戲所贈的是玩點數1000~1000000不等，用完了，重新整理頁面，再重新點擊進入，試玩點數就會恢復，無限次恢復，只要重新整理頁面就恢復試玩點數給您，讓您無限暢玩。
Q: 我手機號碼停用了，可以更改手機號碼嗎？
A: 很抱歉，因為安全機制，手機號碼是唯一的認證，只有能成功接收簡訊者才是該遊戲帳號的擁有者，帳號裡的神洲幣，是屬於能成功接收簡訊的手機號碼所有人的。
安全機制可以最大可能的保障您帳號裡的點數不被盜取，所以請勿使用他人手機號碼或用網路上代收簡訊的方式來註冊本站帳號，若因此而產生損失，本站概不負責。
Q: 我要怎麼讓朋友成為我的下線？
A: 1.手機版，登入後點擊右下角的「花果山」裡面的「分享賺錢」可以看到您的專屬連結，複製給朋友，用這個連結註冊即可。
2.電腦版，登入後，右上角有個「分享賺錢」點擊下去，看到您的專屬連結，複製給朋友，用這個連結註冊即可。
偷偷告訴你，在網路上分享你的推廣連結，凡是由此進來註冊的人就是您的下線，很多人已經用這方法，每週都賺到巨額神洲幣了喔！詳細介紹可以看我們的分享有禮唷。
Q: 客服你們的電話號碼是什麼？
A: 為保護您不受詐騙，這個Line官方帳號就是我們客服唯一的服務窗口，沒有其他號碼或窗口能對外代表我們。
如果有任何人打電話給您或者留電話請您回撥，都不能代表本公司，請特別留意，避免上當受騙。
Q: 請問我的神洲幣能換錢嗎？
A: 不能喔！我們是純娛樂的遊戲平台，所以沒有回分，洗分，託售這類的機制，您所擁有的神洲幣只能在我們的各遊戲館使用，不能兌換金錢或禮物贈品等。您若有多的神洲幣，可使用首頁中的『會員互傳』功能，將您的神洲幣傳送給好友，好友可來自於您現實中的朋友，也可以在我們的聊天室中認識。
Q: 是否有手機應用程式？
A: 有的，我們可以在安卓的Play商店下載，蘋果手機可以在我們首頁下載。或者點擊這裡下載安裝。，同樣能順暢進行遊戲。
Q: 如何申請紅利或優惠？
A: 您可以在“優惠活動”頁面查看當前的活動，當您符合任一增送條件時，系統會自動發放，或在首頁飛出齊天大聖提示，或在右下角『花果山』內可以查看。
Q: 我手機收到關於龍宮風火輪『三重送送三天』的簡訊，請問是怎麼送？
A: 通常在有新遊戲上架或特殊節日，我們會開啟龍宮風火輪的大放送，同時會在當日的晚上19:00發送簡訊通知您，活動每次都送三天，所以叫三重送，說明如下：
『 第一重』（超低門檻）：收到簡訊的當日19:00起~23:59:59止。登入時，過去七日總累積把玩量達100萬神洲幣以上，免儲值！立馬送您10轉龍宮風火輪，每人限領一次。
『 第二重』（輕鬆達標）：收到簡訊的第二日00:10起~23:59:59止， 登入時，過去七日總累積把玩量達500萬神洲幣以上的老會員們，免儲值！立馬送您10轉龍宮風火輪，每人限領一次。
『 第三重』（常勝玩家）：收到簡訊的第三日00:10起~23:59:59止， 登入時，過去七日總累積把玩量達1000萬神洲幣以上的好朋友們，免儲值！立馬送您10轉龍宮風火輪，每人限領一次。
東勝神洲送幣最豪邁，回饋高把玩量的優質會員們最大方，不在乎您儲值量，我們就看把玩量。～～感謝眾多會員們龐大的把玩量貢獻，我們的回饋龍宮風火輪已經為您轉動啦～～～
Q: 我重複繳費，繳到了之前已經繳過款的儲值序號去了，該怎麼辦呢？
A: 若不小心重複繳款到了之前已經繳費過的儲值帳號，需要您提供以下資料，以利退款，作業流程約一個禮拜以上，敬請耐心等候。
1.轉出證明單（繳款收據）
2.提供以下資料：
消費者原轉出銀行：
分行名稱：
消費者轉出帳號：
消費者戶名：
請提供繳費收據以及原轉出銀行帳戶存摺封面圖檔
＊手續繁冗而且耗時多日，繳款前請確認再確認，不要重複繳費＊
Q: 請問要如何儲值呢？
A: 請先登入東勝神洲會員帳號：
*電腦版儲值請點擊右上角的『儲值』
*手機版儲值請點擊下方的『購買神洲幣』
1.點擊後，依照儲值頁面流程，做好選擇。
2.點擊『取得充值代碼』即可取得本次儲值的轉帳帳號。
3.依照所選金額，轉帳至取得的銀行帳號。
4.轉帳完成後，神洲幣將自動夾到您的帳號，如沒收到，請重整神洲幣或重整網頁。
Q: 什麼是龍宮風火輪 『超級四重送送四天』，老會員 登入成功就送，怎麼送？
A: 通常在特殊節日，我們會開啟龍宮風火輪的『超級四重送送四天』，因為相對於原本的三重送，更加倍容易達成，而且第一天是無門檻，老會員登入就送，所以叫『超級四重送』，說明如下：
『 第一重』（老會員直接送）：收到簡訊的當下起~當天23:59:59止。老會員只要成功登入！就免費送<<< 5次龍宮風火輪，每人限領一次。
『 第二重』（超低門檻）：收到簡訊的第二日00:10起~23:59:59止， 登入時，過去七日總累積把玩量達100萬神洲幣以上的老會員們，免儲值！立馬送您10次龍宮風火輪，每人限領一次。
『 第三重』（輕鬆達標）：收到簡訊的第三日00:10起~23:59:59止， 登入時，過去七日總累積把玩量達500萬神洲幣以上的好朋友們，免儲值！立馬送您10次龍宮風火輪，每人限領一次。
『 第四重』（尊貴會員）：收到簡訊的第四日00:10起~23:59:59止， 登入時，過去七日總累積把玩量達1千萬神洲幣以上的好朋友們，免儲值！立馬送您10次龍宮風火輪，每人限領一次。
東勝神洲送幣最豪邁，回饋高把玩量的優質會員們最大方，不在乎您儲值量，我們就看把玩量。～～感謝眾多會員們龐大的把玩量貢獻，我們的回饋龍宮風火輪已經為您轉動啦～～～
Q: 我的點數消失了，不見了，怎麼辦？
A: 請先別急，現在請先在Line客服告訴我：
1.您的遊戲帳號。
2.發生的時間。以及
3.消失了多少神州幣？
我們會在『真人客服上班時間』，立刻為您處理，詳細比對您的點數歷程，找出原因並回復您的點數，請耐心等候我們處理，處理完成後，我們真人客服就會立即主動聯繫您唷。
Q: 真人客服上班時間
A: 每週一至週五，早上的09:00~下午的17:00
Ｑ：請問有每日返水活動嗎？
A：有的，就是我們的隨時送活動：洗碼量每達到100萬神洲幣，立即就送５次『龍宮風火輪』的啟動次數，隨時都能領，每天都能領，沒有上限唷！更多優惠活動，請看優惠活動頁。
結論：東聖神洲：安全、穩定、保障您的遊戲樂趣
感謝您耐心閱讀本常見問答集。東聖神洲娛樂城致力於提供一個穩定、安全、公平的遊戲環境，並承諾對所有會員的資料與神洲幣進行最嚴格的保護（手機號碼是唯一的認證 ）。我們明白您的每一個疑問都代表一份信任，希望本頁面的解答能讓您更放心地享受遊戲體驗。
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